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GLPI 

Implementación, soporte y administración de TI y mesa de servicio

Solución de código abierto para la gestión de mesa de servicio y administración de inventario informático.

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Conoce los beneficios

¿Qué hace GLPI?

Es una herramienta ITSM (IT Service Management) que apoya y facilita la toma de decisiones de los administradores de servicios de TI.

Ayuda a planificar y administrar los cambios de TI de la manera más sencilla, a resolver los incidentes y problemas de manera eficiente y además hace posible el control fiable sobre el presupuesto y gastos que realiza tu compañía en TI, gestionando tu infraestructura tecnológica y mesa de servicio a bajo costo.

Mesa de servicio​

Organice su soporte fácilmente con GLPI: administre incidentes / solicitudes, cree formularios, defina SLA, brinde la mejor experiencia a sus clientes.

  • Tickets
  • Problemas
  • Cambios
  • Estadísticas
  • Formularios
  • Tickets recurrentes

Maneja la TI – Con el Poder de la Libertad

Principales funcionalidades


  • Gestión de incidentes y solicitudes de la mesa de servicio
  • Generación de reglas de negocio customizables por entidad para generar solicitudes
  • Administración de escalaciones de SLA customizables por entidad
  • Asignación de solicitudes a un área de acuerdo a la categoría perteneciente



  • Reasignar solicitudes a un área o usuario determinado
  • Aprobación o rechazo de la solicitud
  • Posibilidad de agregar comentarios a la solicitud
  • Histórico de cambios de estatus e intervenciones del usuario que genera la solicitud y el técnico que la atiende
  • Administrador de proyectos y contratos


Implementa tú mesa de servicio y gestión de activos con nosotros obteniendo beneficios como:

  • Setup inicial de la plataforma, instalación, configuración y parametrización
  • Soporte especializado para primer, segundo y tercer nivel
  • Configuración de usuarios, entidades, reglas y carga masiva de activos
  • Asesoría en los procesos de gestión del servicio alineados a mejores prácticas
  • Infraestructura en la nube, mantenimiento y soporte


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¡Empieza a transformar tu experiencia hoy!